1月14日，越南国家航空公司（Vietnam Airlines）发出通知称，越航的旅客从河内、岘港、芽庄和胡志明市起飞时可以在机场的自助值机亭办理值机手续。
这是越南首次在自助值机亭推出自助行李托运服务，旨在帮助旅客托运行李时可以节省时间，而不必提前去机场等候排队，同时减少值机柜台的拥堵情况，尤其是在即将来临的春节高峰期。
具体的是，旅客将在自助值机亭进行行李称重，将行李信息输入系统，打印行李标签，然后将行李带到越航的行李寄存柜台。在登机牌上的信息和行李标签被确认与实际行李相符后，旅客的行李将被送入转盘。
目前，越航的旅客可以在内排、岘港、金兰、新山一等机场的越南国内航站楼的43个自助值机亭办理托运手续。旅客可以在预定起飞时间前24小时至60分钟之间在自助值机亭办理托运行李的手续。无需托运行李的旅客可以使用自助值机亭打印的登机牌直接进入登机口。
除了自助值机亭外，越航的旅客还可以通过越航网站www.vietnamairlines.com、越航移动应用程序、服务热线1900 6265等办理值机手续。
根据越航的统计，从内排、岘港和新山一机场起飞的50％旅客通过网站、移动应用程序和自助值机亭办理值机手续，该数字在节假日的时候可达60%以上。
