在新冠疫情形势严峻带来众多挑战的背景下，2020-2021年阶段，越南消费者的购物行为和习惯以及国内企业在线商业模式发生了巨大变化。
据越南工贸部电子商务和数字经济局刚发布的《2021年越南电商白皮书》显示，越南电子商务收入在过去5年中持续大幅增长。具体的是，2016年越南电子商务收入仅达50亿美元，到2019年，该数字翻了一番，达到100亿美元以上，2020年达118亿美元，比2019年增长了18%。
谷歌的东南亚互联网经济报告预测，2025年越南电子商务收入将达290亿美元，较2020年增长34%。
2020年越南约有4930万消费者参与网购，人均购物额达240美元。2020年越南网民参与网购的比例也从2019年的77%上升到2020年的88%。
消费者在网上购买最多的商品和服务是食品，占52%；鞋类产品、服装、化妆品占43%，家用电器占33%。
此外，人均网购额也在逐年提高。新冠疫情期间，约有 57% 的消费者表示他们在网上订购的商品比上一年大大增加。
