据河内市铁路运输一人有限公司领导透露，与前几个月相比，目前河内城市铁路吉灵-河东线客运量增长30%（单日平均客运量1万人，周六和周日分别为1.5万人次）。
河内市铁路运输一人有限公司领导就客运量增加的原因作出解释时表示，由于河内城市铁路吉灵-河东线投入运营一段时间，当地市民觉得出行方便、稳定、可避免堵车，逐渐形成城铁文化。
特别是，使用城铁作为交通工具的乘客也接受比以前步行更远一些，然后可以在河内城市铁路吉灵-河东线的站点乘坐与其衔接的公交车。
与此同时，生活和经营活动已重新开放，返校学生人数增加，加上不断上涨的燃油价格也是导致城铁客运需求增加的因素之一。
高逢期使用月卡的乘客量占70%，全天使用月卡的乘客量达到50%左右。预计，随着学生返校上学，河内城市铁路吉灵-河东线乘客量将继续增长。
目前，全市共有54条公交线路与河内城市铁路吉灵-河东线衔接，让市民能方便地出行。
