Z世代、单身经济、短视频或人工智能（AI）的发展将成为2024年越南社交网络的主要趋势。
对于专注于建立客户服务渠道的企业来说，Meta 的社交网络平台（Facebook、Instagram、Messenger等）与电子邮件或搜索平台等传统平台相比更具有优势性，即响应和创造需求的能力。因此，把握新趋势将成为支持企业运作的有效工具。
社交平台脸书(Facebook)的母公司Meta越南市场总监奎黎分享了该集团在2024年里不可错过的社交网络发展趋势。
Z世代（1996年至2012年出生的人）随着他们开始赚取收入、开设银行账户和参与商业活动，影响力逐渐增强。目前，亚太地区Z世代人口超过5亿。
预计到 2025 年，这一群体将占地区人口的四分之一。Meta 进行的年度 SYNC 报告显示，Z 世代将成为一个极具影响力的群体，尤其是在东南亚，因为这里的年轻人的生活方式与技术和数字设备息息相关，82% 的受访者表示他们正在参与在线社区活动。
SYNC报告显示，家庭规模小或单身家庭的趋势日益流行，在亚太地区10个国家中有3个东南亚国家引领向单身家庭过渡这一趋势。
在越南，小家庭和单身家庭是增长最快的群体，2023年至2030年的年复合增长率达1.1%。
这一趋势正在推动一次性产品、小型家用电器和必需品的兴起。此外，单身消费者往往会花更多时间在个人电子设备和社交媒体上，参与在线社区并关注内容创作者。
2023年，人工智能以及生成式人工智能技术发展迅猛。Meta正在提供对越南消费者有很大影响力的平台。
奎黎表示，报告显示，高达45%的消费者在脸书/Instagram上查看信息后定期在电子商务平台上购物，20%的消费者直接在脸书上购买。
此外，人工智能还有助于提高广告效果，因为 Meta 的平台引入人工智能为广告商带来广告自动化。Meta 的平台使用人工智能来增强广告商的自动化。
奎黎表示，结合先进的人工智能技术，Meta将在2024年里继续增加资源支持企业提升经营效率。
越来越多的消费者和企业开始使用短信来开展商业活动。波士顿咨询集团 (BCG) 和 Meta 的研究表明，至少每 3 名越南消费者中就有 1 人每周至少给企业发一次短信。
此外，越南也是商务短信使用率最高的国家之一，高达 73% 的受访者表示曾经使用此功能与企业互动。
根据广告商的记录，Meta 的商务短信解决方案使订单价值增长了 22%，带来了比短信、电子邮件或其他应用程序等传统渠道更高的效率。
奎黎评论说，到2024年，这一趋势将持续增长，用户可以通过消息进行更多活动，例如进行旅游预订、预约、接受支持或购物。
短视频格式在全球尤其是亚太地区变得越来越流行。Meta 和 Factworks 的报告显示，千禧一代热衷于 Reels 功能（脸书上的短视频），而 Z 世代在数字平台上关注商业活动、在帖子中标记品牌或产品并在观看Reels之后购买产品的比例更高。
此外，分享Reels也成为一种表达关怀的方式，亚太地区84%的受访者表示，他们经常与朋友或家人分享Reels。
Reels 上创作者的内容也影响越南消费者的购物方式。67% 的受访者表示，他们至少每周都会在Meta 平台上找到来自内容创作者的相关品牌和产品，这一比例比其他平台高出约 20%。
“2024年将标志着传统营销程序发生巨大变化。单向认知、考虑和购买阶段的时代将在数字化转型的冲击下逐渐消失。为了继续发展，营销人员必须转向更灵活、更全面的方法。因此，2024年将为营销行业打开一扇新的大门。”黎奎如是表述。
