越南旅游总局为增强管理和开发重点旅游市场提出方案
(2016/08/03)
来源：越南旅游总局、越南中国
2016年8月1日，旅游总局已经出台798/ TCDL – LH号公文，建议各旅游厅、旅游体育文化厅为继续提高对地方旅游的管理，增强未来越南重点游客市场的开发，集中指导及执行的方案。
越南旅游总局798/TCDL – LH号公文译文如下：
发文单位：越南旅游总局旅游体育文化部
发文号：798/TCDL – LH
发文时间和地点：2016年8月1日，河内
发文主题：增强管理和开发重点旅游市场
敬致：各旅游厅、旅游体育文化厅
过去的时间里，在政府及政府总理的关心指导下，越南旅游业已恢复并呈增长趋势。2016年前7个月国际旅客流量同比增长24%，达550万人次，其中中国、韩国、西欧地区市场有较高的增幅。然而，旅游业仍暴露了一些局限性及不足，为此被社会舆论和媒体关注，其中在中部部分地区出现有外国人参与违规分配导游的情况。
鉴于以上情况，旅游体育文化部已出台文件及时指导各地方和各部门负责增强对各企业及个人（越南人及外国人）在旅游活动中的违法行为进行监察、检查并严肃责罚，逐步将各地方重点旅游市场的开发和经营纳入正轨，使其符合各项法律规定。
为继续提高国家对地方旅游的管理力度，同时为了增强未来越南重点游客市场的开发，旅游总局向旅游厅、旅游体育文化厅建议集中指导、执行内容如下：
1. 严格执行2016年7月6日2583/BVHTTDL号旅游体育文化部部长关于整顿、处理各地方旅游区违法行为的指导文件及2016年7月22日2832/TB-BVHTTDL号旅游体育文化部副部长黄永爱关于与中部各省份就增强地方旅游活动管理会议结论的指导通知。
2. 当某时某地的国际游客有所增加，而符合条件的外语导游供不应求时，各旅游厅、旅游体育文化厅可引导企业启用如下办法以灵活为游客做应急服务：
a) 可从其他地方调用导游以满足观光客的需求；为旅行团团长和游客就景点内容提供相应语言的具体介绍信息；
b) 按旅游行程服务游客的，可为越南导游配备随团翻译。
c) 在国际游客比较集中的当地景点，可针对游客量大的语种印制相应的宣传册、旅游景区说明书；为满足游客的需求，可向已经有经验的地方学习研究、资金的分配，安装多语言自动讲解直播系统。
3. 各旅游厅、旅游体育文化厅加强组织导游业务培训班，提高外语水平，为给当地补充导游数量和质量，按相关规定为符合要求的人员发放导游证，同时也为了更好地服务国际游客，开班培训景点解说员，特别是针对当地游客造访数量多的景点。
4. 宣传、引导企业及广大民众提高文明对待游客的意识，绝对不能发生区别对待、歧视任何一个国家游客的言行，为能有效整顿旅游市场，及时向当地职能机关反映相关信息。
建议各旅游厅、旅游体育文化厅严格展开执行。
旅游总局局长
阮文俊
